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延續上次的 台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (上篇)  ,這次針對購買因素/產品特色的重要性/購買渠道/參考資訊/關鍵字搜尋 等等面向去做分析,讓品牌商思考消費者對於藍牙耳機在意的是那些,以及如何尋找他們要的資訊。從消費者角度來看,參考大家的決策方式有助於自己挑選產品上是否可以優化。針對藍牙耳機選購上,可參考 一篇搞定藍牙耳機之推薦與選購。

購買因素

購買因素也是很重要一環,到底消費者在圖表上,越高分的代表越重視。購過三個優先順序填寫,最後得分最高者可以推測為消費者最重視的面向。對於消費者來說,最重視的莫過於產品的特色與價格,此項目非常合乎3C產品的挑選原則但不可忽略的,品牌形象就是品牌廠商必須注意的了。消費者會挑選品牌形象好的廠商進行購買產品,並且重視服務與體驗。值得注意的是,就算線上電商平台蓬勃發展,仍然有很多消費者對於耳機購買抉擇上,還是很重視線下的體驗。因此如馬雲所說的,線上店面結合實體通路就顯得格外重要。尤其是服務在線上較難體現,在線下能做到的又更多。

 

購買決定因素(綜合牌分由重要性順序計算之加權平均分數)

台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (下篇)-TechTeller (科技說)

產品特色重要性

產品特色的重要性來說,對於消費者可以去參考,大多數人都是怎麼挑選藍牙耳機? 到底哪些特色是要注意的呢? 從以下的圖來分析,給予非常重要的特色,在於1. 配戴舒適性 2. 配對連線品質 3. 易用性。從這最重要的三點來看,也就是所謂的user-friendly的設計的重要性。因為藍牙耳機較一般有線耳機,要多了連線的過程,因此也會有連不上,或是斷斷續續等問題可能產生。因此要是在這三點都做不好的品牌商,基本上就難以生存了。再來重要的是 4. 音質 5. 電池續航力,這部分對於品牌商來說,就牽涉到產品成本與產品開發能力了, 越好的音質就需要越貴的晶片與越強的開發能力。越高的電池續航力,就要牽涉到使用多小的電池與多高容量的電池,越高容量的電池,代表著越大的產品體積。所以這也是廠商需要取捨的。對於消費者而言,這兩項是在挑選藍牙耳機上相較於特別重要的規格了,因為藍牙耳機的易用性,大多品牌都做得差不多。

 

再來就是看到”重要”的選項部份了,可以看出外觀設計, 隔音性是接著需要注意的規格部分。外觀設計不用說,每個人都會有對於產品外觀上有要求,而隔音性則是為了要讓音樂聽得清楚,或是就是要利用音樂加上被動降躁的特性,來降低外界噪音的干擾。

 

特別要注意到的是,選擇最多非常不重要與不重要的特性,是磁吸式設計與有無耳勾設計。也就是消費者對於此兩項產品特色較無感,對於品牌商,可思考自己產品的設計上,這兩著的重要性是否可以降低甚至不納入考慮。

 

台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (下篇)-TechTeller (科技說)

購買渠道

另外可以給消費者與品牌商參考的是,大多數消費者會選擇在PChome 24hr購買藍牙耳機,畢竟PChome 24hr在消費者心中,已經有一定地位並且服務保障,下單運送快速,為多數人首選。再來就是官方的商城,推測因素為官方商城的可信度較高,另外也會較多銷售活動,畢竟銷售的掌控力掌握在品牌商手中,可操作的方式自然也較多。消費者可參考大多數人購買的渠道,進而決定未來去哪個渠道購買,畢竟多數人會在特定渠道購買,多少有其原因。

 

雖然線上當道,但是如剛所談,線下體驗有一定的重要性,因此就算是線上購買多,線下的經銷商依然有其市場在。在數據上可以特別注意的是,蝦皮已經在短短幾年間,竄升到第四重要的購買平台。最後也可以觀察到海外的電商平台,消費者也可以多進行比較,查看價格的差異是否划算。只是要注意到,3C產品雖然價格重要,但保固維修等服務也不可忽略,若有產品上任何問題,在當地,也就是台灣購買,至少享有較好的服務。對於品牌商來說,就是要依然隨時關注海外的電商平台,除了價格要注意之外,也要關注有無新的競品上市。

台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (下篇)-TechTeller (科技說)

購買之資訊參考來源

由於藍牙耳機屬於科技產品,購買前,已論壇來說,大多消費者可以會參考PTT與mobile01為優先。一般消費者可以參考此訊息,在以後購買藍牙耳機前,先行參考PTT與mobile01,畢竟在這兩個大論壇裡面,有最多科技產品相關資訊可以參考。因朋友推薦而購買的話,是亙古不變的原則,因此在廠商間,口碑行銷一直是一個重要課題。第四名是google搜尋,透過各種關鍵字組合去搜尋適合的資訊參考。這同時就可能找到部落客等文章,也可能搜尋到廠商在google 上投的廣告,就看消費者如何買單,認定那些資訊較有意義並且具有公信力。

台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (下篇)-TechTeller (科技說)

藍牙耳機關鍵字搜尋

最後,則是消費者對於關鍵字搜尋上,可以怎麼去尋找自己想要的藍牙耳機呢? 從問卷填答2200多份來看,佔最大宗的就是搜尋 藍牙耳機 / PTT / CP值 / 推薦 / 比較 / 音質 / 評價。要是不知道怎麼找起,就參考大家的關鍵字搜尋方式吧! 對於品牌廠商來說,當然就是要好好經營這些關鍵字廣告的操作,還有SEO的操作,讓自己的行銷內容,在消費者搜尋的時候就能看到自己的產品。

 

下圖為篩選出比較多在 藍牙耳機之後加上的其餘關鍵字

台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (下篇)-TechTeller (科技說)

 台灣藍牙耳機市場分析 – 總結

  • 藍牙耳機持有率: 約為30%

  • 藍牙耳機使用頻率: 60%已上的使用者天天使用耳機

  • 購買頻率: 50%使用者多為使用藍牙耳機到壞掉才會更換新耳機,25%的使用者1~2年更換一次

  • 使用情境: 主要還是用於聽音樂跟通勤

  • 音質接受度: 只有10%的人無法接受藍牙耳機音質

  • 藍牙耳機最想購買之價位帶: 落在1000~2000元之間,佔了33%,再來就是2000~3000的價位帶,佔了23%

  • 藍牙耳機樣式喜好度: 普遍最能接受的就是入耳式,佔了60%

  • 品牌心佔率/市佔率: 在藍牙耳機的市場中,Sony表現的最好,有85%的人想購買或是考慮購買Sony。另外有5成的人傾向Bose, 4成的人      則是傾向Beats

  • 購買因素: 最重視的莫過於產品的特色與價格,此項目非常合乎3C產品的挑選原則。但不可忽略的,品牌形象就是品牌廠商必須注意的了

  • 產品特色重要性排序: 1. 配戴舒適性 2. 配對連線品質 3. 易用性 4. 音質 5. 電池續航力

  • 購買渠道: 大多數消費者會選擇在PChome 24hr購買藍牙耳機,多選投票下,佔有60%,第二名為品牌的官方網站佔有45%,不可忽略的是線下的經銷商也佔有40%,可說是對於品牌廠來說線上線下全渠道是很重要的

  • 資訊參考來源: 大多消費者可以會參考PTT與mobile01為優先

  • 關鍵字搜尋: 佔最大宗的就是搜尋 藍牙耳機 / PTT / CP值 / 推薦 / 比較 / 音質 / 評價

以上,就是針對整個台灣市場藍牙耳機的市場調查與分析,希望對各位有所幫助。